Livraison
My Kimono effectue la livraison des articles via le fournisseur choisi par le client parmi ceux proposés au moment du passage de la commande, dans les limites opérationnelles, commerciales et autres du fournisseur sélectionné (notamment, mais pas uniquement, des pays desservis).
Pour les articles non-personnalisés, My Kimono expédie la commande sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Si les articles sont personnalisés, le délai est de 3 à 7 jours ouvrés après réception du paiement.
La commande est livrée à l’adresse de livraison que vous aurez définie au moment de la commande.
Veuillez noter que les frais de douanes et les droits locaux sont à la charge du client.
Les frais de livraison sont gratuits en Espagne Continentale.
Retours
Dans le cas où un produit ne répond pas à vos attentes ou que la taille ne convient pas, vous avez le droit de retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le client remplit le formulaire de retour présent dans le colis et adresse son colis en envoi suivi au vendeur à son siège :
My Kimono by SAGA Homewear
The View Marbella
Calle Islas Azores, 5, bloque 5, apt. 511
29679 Benahavis
Malaga, Spain
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Vous devez impérativement télécharger votre bon de retour sur le site, l’imprimer, le remplir et le glisser dans votre colis de retour afin que celui-ci soit valide et bien identifié. Vous pourrez alors renvoyer votre colis via le transporteur de votre choix, en prenant les frais de retour à votre charge.
Vous êtes responsable de la bonne mise en disposition du renvoi de vos articles jusqu'à la réception par My Kimono. Tout article (y compris la boîte d’emballage et la carte de remerciement) endommagé, non-complet ou personnalisé ne peut être remboursé, retourné ou échangé.
Tous les retours doivent respecter les points suivants :
1. Le produit est complet, non utilisé, non porté et non lavé
2. Les étiquettes d'origine sont attachées au produit
3. Le produit doit être retourné dans son emballage complet d'origine (boite, papier de soie et carte de remerciement).